پرسش‌های متداول

فعلاً درگاه پرداخت آنلاین نداریم. به‌جایش مبلغ را به کارت فروشگاه واریز می‌کنی و ما واریز را با صورت‌حساب بانک تطبیق می‌دهیم.

در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷) معمولاً چند ساعت. صفحهٔ سفارش زمان تقریبی بررسی را نشان می‌دهد و نتیجه را با ایمیل هم خبر می‌دهیم.

اپ بانک پیش از تأیید انتقال، نام صاحب کارت را نشان می‌دهد. این نام باید با نامی که در صفحهٔ سفارش کنار کارت نوشته‌ایم یکی باشد؛ اگر نبود، واریز نکن و به ما خبر بده.

تا وقتی سفارش «در حال بررسی» است، در صفحهٔ سفارش گزینهٔ «اصلاحش کن» را بزن و اطلاعات درست را ثبت کن. اطلاعات تازه جای قبلی را می‌گیرد.

تا وقتی پولی واریز نکرده‌ای، بله؛ پایین صفحهٔ سفارش دکمهٔ «لغو این سفارش» هست. اگر واریز کرده‌ای، لغو نکن و اطلاعات واریز را ثبت کن.

سفارش تا ۲۴ ساعت باز می‌ماند. اگر مهلت تمام شد ولی واریز کرده بودی، باز هم می‌توانی اطلاعات واریز را در همان سفارش ثبت کنی.

دلیل را در صفحهٔ سفارش و ایمیلت نوشته‌ایم. اگر اطلاعات را اشتباه وارد کرده بودی، درستش را دوباره ثبت کن؛ اگر مشکل ادامه داشت به پشتیبانی پیام بده.

PDF با هر PDF‌خوانی باز می‌شود. برای EPUB برنامه‌هایی مثل Apple Books، Google Play Books یا Lithium (اندروید) مناسب‌اند.

هر کتاب را تا ۱۰ بار. اگر به سقف رسیدی، به پشتیبانی پیام بده تا شمارش را تازه کنیم.

فایل مال توست و قفل ندارد. برای جلوگیری از پخش غیرمجاز، ایمیل خریدار و شمارهٔ سفارش در پایین صفحه‌ها چاپ می‌شود.

شرایطش را در سیاست بازگشت وجه نوشته‌ایم.